Опоздание на рейс

Регистрация и посадка на рейс
 

При приобретении отдельно авиабилетов, а также пакетного авиатура, важно позаботиться о правильной регистрации и своевременной посадке на рейс!

Общая информация про транспорт в пакетном туре изложена в статье “Пакетные туры” .

При заказе пакетного тура с перелётом, вместе с документами, необходимыми для совершения путешествия, также выдаются билеты на самолёт.

В билетах чаще всего указан аэропорт вылета и прилёта, авиакомпания, номер рейса, информация про багаж и время вылета. 

Наличие билетов не является достаточным основанием для путешествия самолетом - необходим посадочный талон. 
 

По прибытии в аэропорт, Вам следует найти свой рейс по его номеру на табло аэропорта и подойти к стойкам регистрации, которые соответствуют указанным на табло, для оформления посадочного талона. 

Практически всегда регистрация начинается за 3 часа до вылета самолёта и заканчивается за 1 час. Мы рекомендуем приезжать в аэропорт к началу регистрации. Вы можете самостоятельно проверить время вылета на онлайн табло аэропорта.
 

Большинство авиакомпаний, которые предлагают перелет чартерными рейсами в пакетных турах, предоставляют бесплатную регистрацию на стойках в аэропорту.

В то время как при перелёте регулярными рейсами, регистрация в аэропорту часто платная. Для того чтобы не платить на стойках регистрации, пассажирам необходимо заранее самостоятельно зарегистрироваться онлайн. 

Онлайн регистрация проходит на официальных сайтах авиакомпаний. После прохождения онлайн регистрации Вы получите посадочный талон в электронном виде. Обратите внимание, что многие авиакомпании требуют распечатать посадочный талон на каждого пассажира и предоставить его на стойке регистрации в аэропорту. Полезную информацию про условия регистрации на рейс можно найти на сайте авиакомпании, которой осуществляется перелёт.
 

С общими правилами провоза багажа и ручной клади Вы можете ознакомиться в нашей статье по ссылке . Однако, мы всегда рекомендуем дополнительно проверять условия перевозок также на сайте авиакомпании.

Рекомендуем планировать время выезда в аэропорт таким образом, чтобы Вы успели на оформление и сдачу багажа на стойках регистрации до окончания официальной регистрации на рейс. Если Вы уже зарегистрировались онлайн, лучше все равно приехать несколько заранее.
 

Опоздание на рейс

Существует мнение, что в самолет, как в поезд, можно заскочить за несколько минут до отправки, и если Вы приехали в аэропорт, а самолет еще не улетел - то Вы успели! К сожалению, это совсем не так. 

Главное - успеть на регистрацию, которая зачастую заканчивается за час до посадки. К сожалению, продлить работу стойки регистрации на рейс невозможно. При опоздании на регистрацию, не смотря на то, что посадка на самолёт ещё даже не началась, вылететь этим рейсом Вы уже не сможете.

Если Вы прошли онлайн регистрацию и у Вас на руках есть посадочные талоны, Вас с ручной кладью могут пропустить в зону таможенного контроля для дальнейшего оформления, однако багаж считается незарегистрированным. Обратитесь к сотрудникам стойки регистрации (если они ещё есть) или к сотрудникам справочной службы аэропорта для получения консультации про варианты сдачи багажа в таком случае. Если сдать багаж уже нельзя ни на каких условиях, Вам необходимо принять решение - лететь этим рейсом с ручной кладью, но без багажа или покупать авиабилеты на другой рейс, который вылетает позже. Рекомендуем узнать условия хранения багажа в аэропорту. Сдать багаж на хранение и полететь с ручной кладью может быть дешевле, чем покупать новые авиабилеты.
 

Если онлайн регистрация на Ваш рейс не предусмотрена или Вы её не прошли, то, к сожалению, в случае опоздания на стойку регистрации, единственный вариант вылететь - покупка новых авиабилетов.

Для покупки новых авиабилетов мы рекомендуем обратиться в кассу аэропорта, поскольку у них есть возможность оперативно без посредников продать билеты на все вылетающие рейсы, на которые есть места.

Если был приобретен пакетный тур, Вам необходимо обязательно сообщить нам о том, что Вы опоздали на рейс и прислать данные, указанные в новых билетах для передачи туроператору. Туроператор сообщит в отель, что бронь на Ваш номер нельзя снимать и что Вы прибудете позже. Также мы уточним возможность организовать Вам трансфер в отель под новый рейс.
Мы можем помочь с покупкой авиабилетов, если у Вас не получилось купить их на месте в кассе аэропорта, однако, необходимо учитывать, что мы можем это сделать только в рабочее время наших партнёров (будни с 9 до 17).
 

В данных обстоятельствах при опоздании на регистрацию на рейс в аэропорту никакая компенсация от туроператора не предусмотрена. Если Вы принимаете решение не лететь в тур вообще, то средства за тур возвращены не будут. Тем не менее, если с Вами случится такая неприятная ситуация и Вы не отправитесь в тур вообще, мы со своей стороны сделаем запрос туроператору на возможность получения средств от продажи обратного авиабилета и за неиспользованные ночи в отеле. Но гарантировать получение каких-либо средств мы не можем.